Teslim Edilmediği Bildirilen Siparişin Takibi Ve Yeniden Gönderim Talebi

25.06.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden verdiğim, 2035258 numaralı siparişime ait, Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan 201642800 takip numaralı ürün için, 28.06.2026 tarihinde evimde kimse olmamasına rağmen sistemde “teslim edildi” şeklinde bildirim aldım. O gün hem evde değildim hem de fiilen herhangi bir kargo teslim almadım.

Amazon müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası ya da doğrudan bir iletişim kanalı bulamıyorum. Kolay Gelsin kargo firması ise üç gündür her aradığımda “yetkililer sizinle iletişime geçecek” diyerek oyalıyor, fakat ne bir geri dönüş yapılıyor ne de kargomun nerede olduğu net olarak söyleniyor.

Ürünümün nerede olduğunun tespit edilerek bulunup tarafıma teslim edilmesini, ürünün bulunamaması halinde ise aynı ürünün yenisinin gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını rica ederim.