Şarkışla’da Kolay Gelsin Teslimatları Sürekli İade Ediliyor

Bir haftadır Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerim Kolay Gelsin kargoyla Sivas Şarkışla ilçesine bir türlü teslim edilmiyor. Kargo takipte paketlerim sürekli aynı şehirde bekler görünüyor, ilçeye hiç gelmeden direkt “iadeye gitti” şeklinde not düşülüyor.

Bu süreçte ne kurye ne de şube beni ne telefonla aradı ne de mesaj gönderdi. Her seferinde aynı durum yaşanıyor, siparişlerim bana ulaşmadan geri gönderiliyor ve artık bu defalarca tekrarlandı.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ve Trendyol canlı destek ile de görüştüm, “bekleyin gelir” gibi oyalayıcı cevaplar veriliyor ama sonuçta paketler yine bana ulaşmadan iade oluyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Kolay Gelsin’in Sivas Şarkışla bölgesindeki teslimat sürecinin acilen incelenmesini, kuryelerin müşterilerle gerçekten iletişime geçmesini ve bu tür keyfi iadelerin son bulmasını istiyorum. Şu ana kadar iadeye giden tüm siparişlerimin de kayıt altına alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.