Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle 408,64 TL İade Talebi

29 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen, takip numarası 261400367278 olan siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Sivas Merkez Kızılırmak Mahallesi Şehit F**** A**** Caddesi Medicana Hastanesi No:8 olmasına rağmen ürün bir türlü teslim edilmiyor ve sistemde teslimat tarihi olarak 8 Temmuz bilgisi veriliyor.

408,64 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise net bir bilgi alamıyorum. Şikayet edeceğimi söylediğimde “Siz bilirsiniz, ürün 8 Temmuz’da teslim edilince yoğunluktandır” şeklinde geçiştiren bir yanıt veriliyor, gecikmenin sebebi ve kargomun şu an nerede olduğu konusunda açıklayıcı hiçbir bilgi paylaşılmıyor.

Teslimat süresi bu kadar uzadığı için ürüne artık ihtiyacım kalmadı. Bu nedenle siparişin taşınmasından doğan mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün gönderici firmaya iade edilmesini ve 408,64 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.