Trendyol Siparişim Teslim Edilmedi Ve Kolay Gelsin Kargo İletişimsiz

Trendyol üzerinden 9 Ağustos’ta verdiğim siparişimin kargosu Kolay Gelsin Kargo şirketine teslim edilmesine rağmen, ürünlerim hala elime ulaşmadı. Uygulamada 13Ağustos tahmini teslim tarihi görünüyordu, bugün 25 Ağustos ancak ne bir teslimat ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi.

Sayfa da da görüldüğü gibi
“gönderi teslim edilmedi” şeklinde görünüyor. Buna rağmen Kolay Gelsin Kargo tarafından bana hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, aranmadım, SMS veya e-posta da almadım, kargomun nerede olduğunu bilmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise daha hatta bağlanamadan sistem beni otomatik olarak hattan düşürüyor, çağrı bir türlü temsilciye aktarılmıyor.
Bir an önce adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da ürünlerim gelmeyecekse ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Kolay Gelsin Kargo’nun iletişimsizliği ve teslimat sürecindeki aksaklıkların acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.