Prime Ücreti Ödememe Rağmen Teslimat Sürekli Erteleniyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

Amazon üzerinden Xdrive Anka oyuncu koltuğu siparişi verdim ve daha erken teslimat olsun diye özellikle Prime üyeliği aldım. Ürünümün kargo sürecini Kolay Gelsin kargo firması yürütüyor. Siparişim için ilk teslimat tarihi 18.09.2026 olarak görünüyordu akşamında teslim edilmedi ve aradığımda ertesi gün kesin teslimat olduğu söylendi, 18.09.2026 gün bitiminde 19.09.2026 tarihine ertelendi ancak bugün (19.09.2026) itibarıyla hala dağıtıma bile çıkarılmadı ve kargom şubede bekletiliyor. Teslimat tarihi sürekli erteleniyor fakat hiçbir somut adım atılmıyor.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri temsilcilerini toplamda dört kez aradım. Her seferinde kaydımın alındığı ve konunun operasyon yetkilisine iletileceği söylendi ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Prime ücreti ödememe ve teslimat tarihi verilmesine rağmen, ürünümün günlerdir şubede bekletilmesi ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Kargomun daha fazla bekletilmeden acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.