Ekstra Kargo Ücreti Ödeyen Müşteriye Amazon Türkiye Ve Kolay Gelsin Tarafından Teslimat Gecikmesi

13.08.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 406-2625572-6701960 numaralı siparişle xdrive 15'Li Plus Profesyonel koltuk satın aldım. 60 TL ekstra kargo ücreti ödememe rağmen ürünüm, tahmini teslim tarihi olan 14.08.2026’da teslim edilmedi ve bugün 15.08.2026 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Amazon’un web sitesi ve Kolay Gelsin kargo takip ekranında “kargo takibinde, yolda” benzeri standart ve otomatik güncellemeler dışında hiçbir somut aksiyon göremiyorum. Amazon ve Kolay Gelsin ile yaptığım görüşmelerde de sadece yoğunluk gibi genel geçer açıklamalar yapıldı, net bir çözüm ve kesin bir teslimat bilgisi verilmedi.

Ekstra kargo ücreti ödememe rağmen ürünümün zamanında teslim edilmemesi, sürekli aynı kalıpta cevaplar verilmesi ve sürecin bu kadar uzaması sebebiyle mağdur oldum, zamanım ve huzurum boşa harcandı. Koltuk siparişimin acilen teslim edilmesini ve yaşadığım gecikmeye ilişkin gerekirse kargo ücretimin iadesi dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin tekrarlanmaması için Amazon Türkiye ve Kolay Gelsin firmasının kargo süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum.