Kayıp Oyun Koltuğu Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Desteği

Amazon Prime üyeliğim üzerinden bir oyuncu koltuğu siparişi verdim. Siparişim 9 Ağustos’ta hızlı bir şekilde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi, ancak 211614986 takip numaralı kargom günlerce “dağıtıma çıktı” görünüp hiçbir şekilde teslim edilmedi. Daha sonraki günlerde de defalarca “teslimat şubesinde” şeklinde güncellendi, fakat yine hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Yaklaşık 10 gündür her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne net bir bilgi alabildim ne de çözüm odaklı bir yaklaşım görebildim. Müşteri temsilcilerinin artık dalga geçer gibi ve gergin konuşmaları beni son derece rahatsız ediyor. Kendimizin gidip ürünü alabileceği bir teslimat noktası da sunmuyorlar, ürünü teslim etmiyorlar, bu nedenle artık koltuğumun kaybolduğunu düşünmeye başladım.

Oyuncu koltuğumun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, kayıp ise derhal resmi olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım iletişim sorunları ve saygısız tutumlarla ilgili de gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.