to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Gönderici firma In Street ürünü yanlış gönderdiği için N11 üzerinden iade talebi oluşturdum. İade sürecinde kargo firması olarak Kolay Gelsin görevlendirildi ancak bu aşamadan sonra ciddi şekilde mağdur edildim.
Beş gündür Kolay Gelsin’den “2 saat içinde kargonuzu almaya geliyoruz” şeklinde SMS alıyorum fakat belirtilen zamanlarda hiçbir şekilde gelen olmuyor. Her gün bu mesajları aldığım için evden çıkamıyor, gelecekler diye beklemek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda İstanbul Başakşehir’de kendilerine ait bir şube olup olmadığını, ürünü kendim getirebileceğimi sordum ancak şubelerinin olmadığını söylediler. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “operasyona ilettik, onlar size dönüş yapacak, neden gelmediklerini biz de bilmiyoruz” cevabını alıyorum, ne arayan oluyor ne de gelen.
Bu firma ile daha önce de sorun yaşadım. Daha önceki bir gönderimde kargo yanlış adrese gitmişti, dağıtıcının bulunduğu adrese gidip kendim teslim almak istediğimi belirtmeme rağmen dağıtıcı ile benim iletişime geçemeyeceğim söylenerek buna izin verilmedi ve teslimatım iki gün gecikmeli yapıldı.
Şu anda N11 siparişim için oluşturduğum 192746894 numaralı işlemle ilgili iade kargom günlerdir adresimden alınmıyor ve süreç ilerlemiyor. Ürünün acilen İstanbul Başakşehir’deki adresimden alınmasını ve iade sürecimin tamamlanarak ücret iademin bir an önce yapılmasını, ayrıca Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bu tekrar eden sorunlar hakkında da gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
N11 üzerinden satın aldığım bir ürünün eksik parçası satıcı tarafından Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma gönderildi. Gönderi numaram: 251081798792. Eksik parça olmadan ürünümü kullanamıyorum ve iade sürem de geçtiği için mağdur oldum. Yaklaşık 20 gündür İstanbul Beykoz’daki adresime teslimat y...
Kolay Gelsin kargo firmasıyla hem Trendyol hem de N11 siparişimde ciddi sorunlar yaşıyorum ve artık sürecin yazılı olarak açıklanmasını ve sonrasında ücret iadesi talep ediyorum. 13 Mart’ta Trendyol üzerinden verdiğim ve 8880031139708851 takip numaralı ürünümü Kolay Gelsin teslim alıyor. Beni 12 gü...
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla N11 üzerinden aldığım ve takip numarası 146793662 olan gönderim, bugün teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Hamidiye Mah. Bereket sok no:23/3 Sultanbeyli/İstanbul. Bu kargonun içinde şehir dışına çıkmadan önce kullanmam gereken bir ...
Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla N11’den aldığım ürünü iade etmem gerekiyordu. Engelli olduğum için ürünün evimden alınmasını özellikle rica ettim ve ilk kurye talebini 22 Nisan’da oluşturdum. Buna rağmen kurye hiçbir şekilde eve gelmedi ve iki kez oluşturduğum iade talebi firma tarafından iptal edil...
Yorumlar