to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Teslim Edilmedi, Kargo Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum
N11 üzerinden satın aldığım bir ürünün eksik parçası satıcı tarafından Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma gönderildi. Gönderi numaram: 251081798792. Eksik parça olmadan ürünümü kullanamıyorum ve iade sürem de geçtiği için mağdur oldum. Yaklaşık 20 gündür İstanbul Beykoz’daki adresime teslimat yapılmasını bekliyorum. Normalde bir günde ulaşması gereken kargo hala tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “inceleyeceğiz” yanıtını aldım ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Eksik parça satıcı tarafından ek olarak gönderildi ve toplamda 461 TL ödeme yaptım.
Kargomun bir an önce bulunup tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Sevgili Metin K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Metin K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Ürün hala teslim edilmedi satıcı yenisini yolladı çok şükür siz hala dönüş yapacaksınız
