Media Markt Telefon Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Yaklaşık 10 gün önce, 12 Ekim Pazartesi günü Media Markt’ın internet sitesi üzerinden bir adet Samsung marka telefon siparişi verdim. Ürünüm Kolay Gelsin kargo firmasıyla 226959810 takip numarasıyla gönderildi; ancak aradan günler geçmesine rağmen telefonum hâlâ elime ulaşmadı ve kargonun nerede olduğunu dahi öğrenemiyorum.

Kolay Gelsin firmasını neredeyse her gün arayıp durum sormama rağmen ya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ya da net bir bilgi verilmiyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum; ne teslimat tarihi veriliyor ne de gönderinin nerede olduğu açıkça söyleniyor. Bu kadar uzun bir gecikmenin ve ilgisizliğin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Media Markt’ın da anlaşmalı olduğu kargo firmasını denetlemesini, telefonumun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.