Kolay Gelsin'in Yanıltıcı Teslimat Raporu İade Sürecinde Müşteriyi Mağdur Etti

Kolay Gelsin Kargo’nun Amazon üzerinden sipariş verdiğim kedi su sebilinin iade sürecinde yaşattığı mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 20 ve 21 Ekim 2026 tarihlerinde evde olmama rağmen, kargo firması eve hiç gelmediği halde sistemde “geldik, evde yoktunuz” şeklinde not düşülmüş ve sadece SMS gönderilerek teslimatın yapılamadığı belirtilmiştir. Bu süreçte hiçbir şekilde aranmadım, kapıma gelen kimse olmadı.

Yaşadığım sorunun ardından Amazon müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve özellikle Kolay Gelsin ile devam etmek istemediğim için kargo firmasının değiştirilmesini talep ederek süreci o şekilde çözdüm. Ekte, Amazon iade sürecine ve sipariş numaralarına ilişkin SMS ekran görüntülerini de paylaşıyorum.

Kolay Gelsin’in şube ya da kurye bazında bu durumu incelemesini, “geldik, evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıtların önüne geçilmesini ve başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum. Bu tür hatalı beyanların ve sorumsuzluğun tekrarlanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.