Teslimat Sürecinde Kuryenin Saygısız Davranışı Ve Güvenlik İhmali

26 Haziran’da Amazon üzerinden verdiğim kedi maması siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. 29 Haziran’da ben işteyken kargo görevlisi beni aradı ve henüz adrese gitmeden teslimat kodunu istedi. Ben de adreste olup olmadığını sordum ve evimin hemen yanındaki depoya bırakmasını talep ettim. Kendisi yolda olduğunu söyleyip ısrarla kodu istedi, ben de adrese gitmeden kod vermeyeceğimi söyleyince telefonu kapattı. Birkaç dakika sonra tekrar arayıp kargoyu kapımın önüne bıraktığını söyledi. Benim kapımın önü bahçe ve etrafta birçok kedi var. Ben onay vermeden, teslimat kodunu paylaşmadan kargomun kapımın önüne bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Görüşme sırasında kargo görevlisi bana bağırarak konuştu ve “Ben kargoyu bıraktım, adresten ayrıldım. O zaman şöyle yapalım, ben geri döneyim, siz de size gelen mesajdan teslim olmasını istediğiniz tarihi seçin” dedi. Ben de belirtildiği şekilde işlem yaparak 2 Temmuz Perşembe gününü seçtim ve o gün depoma bırakılması için talep oluşturdum. O gün kargo aradı, o sırada evdeydim. Ardından kargo şirketinin numarası telefonumu bir kere çaldırıp kapattı, resmen çağrı atıldı. Hemen ardından bana ulaşamadıklarına dair mesaj aldım. Bunun üzerine Kolay Gelsin’in WhatsApp hattından yazıp yardım istedim, şikayetimi işleme aldıklarını ve tekrar tarih belirlemem gerektiğini söylediler. Beraber yeni teslim tarihi olarak 7 Temmuz’u seçtik.

Sadece bir kedi maması siparişi için 26 Haziran’dan 7 Temmuz’a kadar bekletildim ve 7 Temmuz’da da aynı süreç tekrarlandı. Evde olup olmadığımı öğrenmek için aradıklarında evde olduğumu açıkça belirtmeme rağmen, yine aynı numara tarafından telefonum sadece çaldırıldı ve hemen ardından “size ulaşamadık” içerikli bir e-posta aldım. Bu süreçte kargocunun bana bağırması ve kargomun güvenliğini umursamaması kabul edilemez. Sonrasında kargomu bir türlü alamamamın sebebinin de kargocunun bu tutumu olduğunu düşünüyorum.

Amazon, ödediğim tutarın 5–7 gün içinde iade edileceğini iletti. Bu firmayla bir daha asla muhatap olmak istemiyorum. Kolay Gelsin’in hem çalışan davranışı hem de teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve insanların bu tür mağduriyetleri yaşamaması için önlem almasını istiyorum.