Kolay Gelsin’in Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Yokluğu

09.11.2026 tarihinde IKEA internet sitesinden verdiğim 310911261102266 numaralı siparişim, 11.11.2026 tarihinde Kolay Gelsin firması tarafından 234311495 takip numarası ile dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen, bugün 13.11.2026 olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.

Kolay Gelsin’in detaylı kargo bilgi ekranında, günlerdir teslimat adresimin etrafında dolaşılıyormuş gibi bir görüntü var ancak ürünler bir türlü teslim edilmiyor. Teslimat adresi olarak eşimin iş adresini verdim ve eşim günlerdir iş yerinde özellikle beklemek zorunda kaldı. Teslimatın her gün akşam 20:00’ye kadar yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir teslimat gerçekleşmedi ve bu süreçte müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde destek alamadım.

800 TL kargo ücreti almalarına rağmen ürünleri zamanında ulaştırmayan Kolay Gelsin firması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. 11.11.2026’dan beri “dağıtımda” görünen ürünlerimin acil olarak adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.