Kolay Gelsin Teslimat Gecikmesi Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet

Kolay Gelsin kargo ile ilgili olarak 222387769 takip numaralı gönderim hakkında şikayetçiyim. Gönderici, ürünü 24 Eylül’de Kolay Gelsin’e teslim ediyor ve 25 Eylül’de teslim edileceğine dair tarafıma mesaj geliyor. Ancak bugün 2 Ekim olmasına rağmen ürün hala teslim edilmedi.

Ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “şikayetinizi operasyon birimine iletiyorum”, “adres güncellemesi yapalım, yarın kesin teslim edilir” gibi sözler söyleniyor fakat hiçbirisi gerçekleşmiyor. Günlerdir aynı cümleleri duymama rağmen somut bir adım atılmıyor ve teslimat sürekli erteleniyor.

Bu paket bir doğum günü hediyesiydi ve doğum günü tarihi geçtiği için hem ben hem hediye sahibi mağdur olduk. Ayrıca ürünü satın aldığımda fiyatı 2.300 TL iken, 1 Ekim itibarıyla aynı ürünün fiyatı 4.800 TL’ye yükseldi. Teslimattaki gecikme nedeniyle ürünümü zamanında kullanamadığım gibi, olası bir iptal veya kayıp durumunda da aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle daha büyük bir mağduriyet yaşama riskiyle karşı karşıyayım.

Paketimin nerede olduğunun açıkça belirtilmesini ve artık daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, teslimattaki bu gecikme ve oluşan fiyat farkı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin nasıl telafi edileceği konusunda da tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.