Kolay Gelsin Kargo Teslimatlarında Tekrarlanan Gecikmeler Ve Ciddiyetsizlik

Kolay Gelsin kargo ile İstanbul Esenyurt Orhangazi Mahallesi’indeki teslimatlarda son 2–3 aydır sürekli gecikme yaşıyorum. Amazon üzerinden verdiğim siparişler, sistemde belirtilen tarihlerde teslim edilmesi gerekirken birden fazla kez zamanında gelmediği için artık şikayet yazma ihtiyacı duydum.

Son yaşadığım olayda, 12 Eylül tarihinde teslimat için arandım ve evde olduğumu onayladım. Ardından 2 saat içinde gönderimin teslim edileceğine dair mesaj geldi. Ancak akşam saat 22.00 civarında takip numarası 218779304 olan kargoma baktığımda teslimatın yapılmadığını ve gönderinin dağıtım şubesine geri döndüğünü gördüm. Bu durum ilk kez yaşanmıyor; bir önceki siparişim de gecikmişti ve o teslimatta kurye bana ürünü asansöre bıraksa alıp alamayacağımı sormuştu.

Sürekli tekrar eden bu gecikmelerden ve teslimat sürecindeki ciddiyetsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kolay Gelsin’in özellikle bölgemden sorumlu kurye ve şube süreçlerini inceleyerek teslimatların zamanında ve düzgün şekilde yapılmasını, bu konuda gerekli açıklamanın tarafıma iletilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.