Kolay Gelsin’in Adreste Bulunamadı İddiası Ve Keyfi İade İptali Mağduriyet Yarattı

N11 üzerinden Penti marka bir ürün aldım, ürünü iade etmek için Kolay Gelsin Kargo ile adresimden alım talebi oluşturdum. Sistem 1 Haziran tarihini gösteriyordu ancak bayramdan sonra dört gündür her gün “adresinizde bulamadık” notu düşülerek iade alınmadı ve ben her seferinde iade tarihini yenilemek zorunda kaldım. Tüm bu günlerde Aksaray Merkez’deki adresimde evdeydim ve kimse kapıma gelmediği halde sürekli adreste bulunamadığım yazıldı.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda yeniden iade talebi oluşturmam söylendi, ben de denileni yaptım. Bugün ise telefona bir arama geldi, hiçbir şey söylenmeden ardından Kolay Gelsin tarafından iade alımının iptal edildiğini gördüm. Tarafıma ne bir açıklama yapıldı ne de gerçek bir teslim alma girişimi oldu.

Ürünün iade sürecimin keyfi şekilde iptal edilmemesini, Kolay Gelsin’in adresimden ürünü alarak iademi Penti’ye ulaştırmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.