Kolay Gelsin’in Hatalı Evde Bulunamadı Kaydı İade Talebimi İptal Etti

30 Nisan 2026 Perşembe günü N11 üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünün Kolay Gelsin tarafından kapımdan teslim alınacağına dair mesaj aldım. Buna rağmen, sanki eve gelinmiş gibi sistemde “gönderici evinde bulunamadı” notu düşülerek talebim tek taraflı kapatılmış.

Oysa belirtilen gün evdeydim, herhangi bir arama yapılmadı, zile basılmadı, kapıma gelinmedi. Buna rağmen bu şekilde kayıt girilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Süreçle ilgili Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm, 32385265 numaralı talebimin alındığı ve inceleneceği mesajı gönderildi ancak henüz somut bir çözüm üretilmedi.

N11 üzerindeki 203926497331 numaralı siparişime ait, iade kodu 112294125422224 olan kargonun, ilk başta belirtildiği gibi adresimden teslim alınmasını ve bu hatalı “evde bulunamadı” kaydının düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.