to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin’de Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıt Vermeyen Destek
Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan 264086449760 takip numaralı kargomun 23 Eylül tarihinde Kayseri Develi adresime teslim edileceği takip ekranında açıkça görünmesine rağmen, bugün herhangi bir dağıtıma çıkarılma olmadı ve teslimat yapılmadı.
Takip linki üzerinden kargomun nerede olduğunu göremiyorum, sistem sadece genel bilgi veriyor, gönderinin güncel konumuna ve sürecine ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden canlı destek hattına yazdığımda ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bot yanıtları da tatmin edici ve açıklayıcı olmuyor, kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net hiçbir bilgi alamıyorum.
Kolay Gelsin’in son dönemde bu şekilde çok fazla gecikme ve mağduriyet yaşatmasından artık gerçekten bıkmış durumdayım. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, net bir teslimat tarihi verilmesini ve mümkün olan en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri sürecinin iyileştirilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Kolay Gelsin kargo ile gönderilen ve içinde kitap bulunan kargomun tahmini teslimat tarihi 23 Eylül olarak SMS ile bildirildi. Ancak Kayseri’nin Develi ilçesine teslim edilecek bu kargo, belirtilen tarihe rağmen hala dağıtıma çıkarılmadı ve teslim edilmedi. 3 gündür dağıtıma çıkılmıyor.
Müşteri hizmetlerine ya da herhangi bir yetkiliye ulaşamadığım için kargomun durumu hakkında bilgi alamıyorum. Bilgilendirme yapılmaması ve teslimatın gecikmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Kargomun Develi ilçesindeki adresime bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
