Kolay Gelsin’de Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıt Vermeyen Destek

Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan 264086449760 takip numaralı kargomun 23 Eylül tarihinde Kayseri Develi adresime teslim edileceği takip ekranında açıkça görünmesine rağmen, bugün herhangi bir dağıtıma çıkarılma olmadı ve teslimat yapılmadı.

Takip linki üzerinden kargomun nerede olduğunu göremiyorum, sistem sadece genel bilgi veriyor, gönderinin güncel konumuna ve sürecine ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden canlı destek hattına yazdığımda ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bot yanıtları da tatmin edici ve açıklayıcı olmuyor, kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net hiçbir bilgi alamıyorum.

Kolay Gelsin’in son dönemde bu şekilde çok fazla gecikme ve mağduriyet yaşatmasından artık gerçekten bıkmış durumdayım. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, net bir teslimat tarihi verilmesini ve mümkün olan en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri sürecinin iyileştirilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.