Kolay Gelsin Kargom Şubede Bir Hafta Bekliyor, Dağıtıma Çıkarılmıyor

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım gecikme sorununu belirtmek istiyorum. 1 hafta önce Kayseri’nin Yahyalı ilçesinden yine Kayseri Yahyalı Çiğilli’ye teslim edilmek üzere bir kargo gönderisi bekliyorum. Kargo takip numaram 2686142455. Takip ekranında teslimat tarihi olarak 11 Ağustos görünüyor ancak kargom günlerdir dağıtım şubesinde bekliyor ve dağıtıma çıkarılmıyor.

Gönderimin içinde dokunmatik bir kalem bulunuyor ve uzun süredir bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aramama rağmen sorun çözülmedi, kargomun neden dağıtıma çıkarılmadığına dair net bir bilgi verilmedi ve şubeyle de görüştürülmedim. Sürekli beklemem söyleniyor ancak kargom bir türlü elime ulaşmıyor.

Kolay Gelsin’den, bu kadar kısa mesafede olmasına rağmen bir haftadır dağıtım şubesinde bekletilen kargomun neden dağıtıma çıkarılmadığının açıklanmasını ve kargomun daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.