Kolay Gelsin Üzerinden Yves Rocher Gönderisi Kayıp Ve İade Tamamlanmadı

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilen Yves Rocher marka şampuan, yüz yıkama jeli ve krem gibi ürünlerin bulunduğu 225175342 numaralı gönderim, yaklaşık bir ay önce teslim edilmek üzere alınmasına rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı. Üretici firmadan ürünlerin hasarlı gönderilmesi üzerine Kolay Gelsin deposundan iade süreci başlatıldı; ancak ürünler firmaya geri ulaştırılmadı.

Bu süre boyunca Kolay Gelsin yetkilileriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli “halledeceğiz, iade edeceğiz” şeklinde oyalayıcı geri dönüşler aldım; somut bir adım atılmadı. Gönderim uzun süredir ortada yok ve iade süreci resmi olarak tamamlanmış görünmesine rağmen ürünler Yves Rocher’a ulaşmadığı için ben de mağdur durumda bekletiliyorum.

İstanbul Kartal bölgesindeki depodan çıkan 225175342 numaralı gönderimdeki ürünlerin acilen bulunarak iade sürecinin eksiksiz şekilde tamamlanmasını ya da kaybolan/ulaştırılmayan ürünlerimin bedelinin tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.