Yves Rocher Siparişim Teslim Edilmedi Kolay Gelsin'den Bilgi Gelmiyor

15 Ağustos tarihinde Yves Rocher üzerinden online sipariş verdim ve kargomun teslimatı için Kolay Gelsin kargo firması seçildi. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı, sistemde de kargo hareketleriyle ilgili net bir bilgi göremiyorum.

Yves Rocher müşteri hizmetlerini her aradığımda kargonun aradığım gün içerisinde teslim edileceği söyleniyor ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor. Kolay Gelsin tarafını aradığımda ise kargo ile ilgili bir problem oluştuğu ve talep oluşturdukları ifade ediliyor fakat bu talep hakkında da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Hem Yves Rocher’den hem de Kolay Gelsin’den net ve açıklayıcı bir bilgi alamadan uzun süredir mağdur durumdayım. Siparişimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.