Kolay Gelsin Teslimat Tarihi Değişikliğine Riayet Etmedi Ve Onaysız Komşuya Kargo Verdi

Amazon üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan siparişim için teslim tarihini özellikle çarşamba gününe değiştirmiştim. Buna rağmen bugün, evde olmadığım bir zamanda kargom adresime gelmiş ve bana hiçbir bilgi verilmeden, ayrıca teslimat kodu bile sorulmadan komşuma teslim edilmiştir.

Teslimat için tarafıma SMS ile gönderilen bir onay kodu bulunmasına rağmen, kargoyu getiren kişi bu kodu istemeden teslimatı gerçekleştirmiştir. Ne telefonla aranarak onayım alınmış ne de teslim tarihine ilişkin yaptığım değişikliğe riayet edilmiştir.

Kolay Gelsin’den, bu durumla ilgili gerekli aksiyonun alınmasını, teslimat tarihini müşterinin talebine göre değiştirdiğimde bu tarihe kesinlikle uyulmasını ve benim onayım ve teslimat kodum olmadan kargomun üçüncü kişilere teslim edilmemesini talep ediyorum. Aynı ihmalin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.