Teslim Edilmeyen Kargo Ve Eğitim Mağduriyeti: Yanlış Adres Bildirimi

Kolay Gelsin kargo ile Amazon üzerinden verdiğim bir gönderim perşembe günü dağıtıma çıkarıldı. O sırada derste olduğum için kurye aradığında telefona bakamadım, sonrasında ben aradım ancak ulaşamadım. Kurye daha sonra tekrar aramış, yine dersteydim ve açamadım. Ardından sistemde adres hatalı olarak güncellenmiş, ancak adresimde hiçbir hata yoktu.

Aynı gün iki saat sonra bu kez SMS ile “2 saat içinde teslim edilecek” bilgisi verildi. Buna rağmen kurye, teslimat yapmamak için tekrar “adres hatalı” güncellemesi yaptı. Perşembe gününden bu yana, yani günlerdir kargom teslim edilmedi ve şu an pazartesi olmasına rağmen hala elime ulaşmış değil.

Bu kargoyla ilgili cuma ve cumartesi günleri ile bugün müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “bugün teslim edilecek” denildi fakat hiçbir teslimat yapılmadı. Kargonun içinde kardeşimin derse girmesi için gerekli olan mavi önlük bulunuyor ve bu gecikme eğitimini de olumsuz etkiliyor.

Adresimin doğru olmasına rağmen haksız yere “adres hatalı” denilerek teslimatın geciktirilmesinden şikayetçiyim. Şikayet metninde yer alan kargo takip numarasının sadece marka tarafından görülebildiğini, diğer kullanıcılara açık olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Kargomun, kardeşimin mağduriyetinin daha fazla artmaması için bugün içerisinde acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.