Kolay Gelsin Pazar Teslimatının Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

18 Eylül tarihinde Amazon üzerinden bir televizyon siparişi verdim ve teslimat seçeneği olarak, özellikle başka tarihte alma imkanım olmadığı için Kolay Gelsin “Pazar teslimat” seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen kargo firması ürünü belirtilen günde teslim etmedi ve herhangi bir çözüm sunmadan beni mağdur etti.

Teslimatın 20 Eylül olarak görünmesine rağmen, Kolay Gelsin gün içinde 09:00–20:00 çalışma saatleri olmasına karşın akşam saatlerinde ürünü getiremeyeceklerini belirtti. Evde olacağım saatler net olmasına rağmen teslimatı gerçekleştirmediler ve kendi yaptıkları ertelemeye rağmen sorunu çözmek yerine mağduriyetimi artırdılar.

Teslimatın hafta içi gün fark etmeksizin 19:00–20:00 saat aralığında yapılmasını özellikle talep ediyorum. Sipariş numaram BE3489193’tür. Kolay Gelsin kargo şirketinin bu yaşattığı gecikme ve iletişim sorununun giderilmesini, gönderimin talep ettiğim saat aralığında teslim edilmesini ve süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.