Kolay Gelsin Kuryenin Teslimatı Gerçekleştirmemesi Ve Acil Bebek Mamasının Gecikmesi

10.11.2026 tarihinde Kolay Gelsin üzerinden aynı gün teslimat seçeneğiyle bebek maması siparişi verdim. Kargo uygulamasında “komşuma teslim” seçeneğini işaretleyip komşumun bilgilerini eksiksiz şekilde girdim. Buna rağmen kurye, adrese geldiğini ve beni evde bulamadığını iddia edip sadece binanın dış kapısının fotoğrafını yükleyerek teslimat yapmadan geri dönmüş.

Komşumun evinde o sırada 4 kişi bulunuyordu ve hiçbiri kapı zilinin çalmadığını söylüyor. Yani ne bana ne de komşuma gerçek bir teslimat girişiminde bulunulmamış. Üstelik gönderi bebek mamasıydı ve aynı gün içinde teslim edilmesi gerekiyordu. Bu ihmal yüzünden çocuğum bir gece boyunca mamasız kaldı, aç ve huzursuz bir şekilde uyuyamadı.

Durumu Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine iletip şikayet kaydı açtırdım, mağduriyetimi ve bebeğimin mamasız kaldığını özellikle belirttim. Buna rağmen görüşme sonrasında bana sadece “siparişiniz 12.11.2026’da teslim edilecek” içerikli bir mesaj gönderildi, yaşanan durumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Gönderi/sipariş numaram 234510417’dir.

Bebek maması gibi hassas ve acil bir ürünün bu kadar sorumsuzca geciktirilmesini ve kurye tarafından gerçekten teslimat denenmemesini kabul etmiyorum. Kargomun derhal, bugün içerisinde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.