Acil Bebek Maması Siparişinde Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

03.09.2026 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden bebek maması ve sinyal güçlendirici siparişi verdim. 04.09.2026 günü kolay gelsin tarafından tarafıma kargomun 2 saat içinde teslim edileceğine dair mesaj gönderildi. Tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Akşam saatlerinde bu kez yoğunluk nedeniyle teslimatın 5 Eylül tarihinde yapılacağına dair yeni bir mesaj aldım.

5 Eylül sabahı müşteri hizmetlerini arayarak hem siparişimde bebek maması olduğu için durumun aciliyetini hem de yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde anlattım. Görüşme sırasında kargomun öncelikli olarak teslim edileceği ve ayrıca konu ile ilgili bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen gün içinde ne arayan oldu ne de kargom getirildi.

Akşam tekrar uygulamaya girdiğimde teslimat tarihinin bu kez de 7 Eylül olarak güncellendiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 2–3 kez daha aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, açıklayıcı bilgi verilmedi ve ilgilenilmedi. Takip numaram 217038627’dir.

Sonuç olarak teslimatın sürekli ertelenmesi, özellikle bebek maması içeren bir gönderinin aciliyeti göz önüne alınmadan hareket edilmesi ve defalarca aramama rağmen hiçbir yetkilinin geri dönüş yapmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur bırakıldım. Bu şikayeti, yaşadığım sürecin ve kolay gelsin’in ilgisizliğinin kayda geçmesi için paylaşmak istiyorum.