Kırıkhan Kurye Teslimatlarında Sistematik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kolay Gelsin kurye hizmetiyle yaşadığım teslimat sorunları artık tamamen tahammül sınırını aşmış durumdadır. Özellikle Kırıkhan bölgesinden sorumlu olan ve bu süreci denetlemekle yükümlü yetkililere sesleniyorum: Görevinizi layıkıyla yerine getirmediğinizi, yaşananlardan çok net bir şekilde anlıyorum. Uzun süredir, neredeyse her siparişimde aynı mağduriyeti tekrar tekrar yaşıyorum. Zara ITX’e ait 268010958282 numaralı gönderim de dahil olmak üzere teslimatlar ya keyfi biçimde erteleniyor ya da belirtilen tarihte yapılmıyor.

Tarafıma “teslim edilemedi” şeklinde bildirimler gönderiliyor ancak bununla ilgili ne makul bir gerekçe paylaşılıyor ne de süreç hakkında doyurucu bir bilgilendirme yapılıyor. Müşteri olarak resmen yok sayılıyorum. Bu durum hem ciddi zaman kaybına neden oluyor hem de firmanıza ve özellikle Hatay Kırıkhan bölgesindeki operasyonunuza olan güvenimi tamamen bitirmiş, sıfırlamış durumda. Sürekli tekrar eden bu ihmal ve ciddiyetsizlik, artık basit bir aksaklık değil, sistematik bir sorumsuzluk örneğidir.

Bu kadar sık yaşanan bir sorun karşısında hâlâ gerekli adımların atılmamış olmasını kabul edilemez buluyorum. Hatay Kırıkhan’daki operasyonun ve sorumlu personelin ivedilikle denetlenmesini, ihmali veya kusuru olan kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, teslimat süreçlerinin köklü biçimde gözden geçirilip iyileştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım bu mağduriyeti tüm yasal yollara, ilgili tüketici mercilerine ve ulaşabildiğim her platforma taşıyacağımı, konunun peşini bırakmayacağımı açıkça ifade ediyorum.