Kolay Gelsin Kargosunda Teslim Edilmemiş Robot Süpürge Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden tarafıma gönderilen, Dyson aracılığıyla alınan robot süpürge kargom 234682701 takip numarasıyla günlerdir dağıtımda görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Sistemden tahmini teslim tarihi 14 Kasım 2026 olarak görünüyor ve gönderi “dağıtımda” ya da “dağıtım şubesinde” statüsünde kalıyor, ancak bana ulaşmıyor.

Üç gündür evde kargo bekliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde akşam 8’e kadar teslim edileceği söylenerek bekletildim. Aynı şeyi bugün de söylediler, ancak bu kez uygulamaya girdiğimde teslimat tarihinin keyfi şekilde pazartesi gününe ertelendiğini gördüm. Verilen hiçbir söz tutulmadı, kimse doğru düzgün bilgi vermedi ve yetkili olduğunu söyleyen hiç kimse sorunu çözemedi.

Ben işimi gücümü bırakıp günlerdir evde kargo beklerken, firmanın bu sorumsuzluğu ve ciddiyetsizliği nedeniyle mağdur oldum. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile yanlış bilgilendirmeyle ilgili açıklama yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.