Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Kolay Gelsin firmasıyla yaşadığım kargo gecikmesi hakkında şikayetçiyim. 4 Kasım tarihinde Dyson firmasından Diyarbakır’a gönderilen, 232613255 takip numaralı Dyson dik süpürge kargom sistemde günlerdir sadece yolda görünüyor ve herhangi bir anlamlı güncelleme yapılmıyor. Tahmini teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen ürünüm elime ulaşmadı ve yaklaşık 3 gündür teslimatın gerçekleşmesini bekliyorum.

Kolay Gelsin tarafıyla sadece dijital asistan üzerinden iletişim kurulabiliyor ve her seferinde aynı genel bilgiler tekrarlanıyor, somut bir çözüm veya net bir açıklama yapılmıyor. Kargomun nerede olduğu, neden teslim edilmediği ve ne zaman elime ulaşacağı konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.