Dyson Ürünümün Kolay Gelsin Kargo Teslimatında Sorun

Dyson’dan aldığım ürünüm Kolay Gelsin kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Tahmini teslim tarihi 13.07.2026 olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Dün kurye benimle aynı bölgede, hatta alt sokağıma kadar gelmiş olmasına rağmen adresime uğramadan geri dönmüş ve teslimat yapılmamış.

Bu sabah tekrar kontrol ettiğimde gönderimin hâlâ dağıtıma bile çıkarılmadığını gördüm. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm fakat herhangi bir işlem yapamıyorlar. Bana verilen tek cevap, dağıtımı yapan kişinin numarasının kendilerinde olmadığı, bu yüzden yardımcı olamayacakları yönünde oldu. Bir kargo firması, kendi dağıtım personeline ulaşamıyorsa müşteriye nasıl çözüm sunacak gerçekten anlayamıyorum.

Gönderi numaram 204936321’dir. Ucuz bir ürün satın almadım, değerli bir ürün ve bu şekilde bekletilmesi hem zaman kaybına hem de ürünün zarar görme endişesine neden oluyor. Kolay Gelsin’in öncelikle bu aksama için özür dilemesini ve ürünümün hiçbir zarar görmeden, en geç bugün içerisinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.