Kolay Gelsin Kargosunda Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Adreste Bulunamadı Kayıtları

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin kargosunu Kolay Gelsin firması taşımaktaydı. 12 Kasım tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Sistem üzerinde “Alıcı adreste bulunamadı” şeklinde bir not düşülmüş ve tamamen farklı bir binanın gece çekilmiş fotoğrafı teslimat denemesi olarak eklenmiş.

Ben teslimat günü evdeydim, kapım çalınmadı, hiçbir arama yapılmadı. Buna rağmen sanki adreste yokmuşum gibi kayıt oluşturulması ve alakasız bir bina fotoğrafının gönderime aitmiş gibi sisteme yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Kolay Gelsin sitesindeki takip ekranında 234320807 numaralı gönderim “Adreste Bulunamadı” olarak görünmekte.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak mesai saatinin dolduğu söylenerek hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Şu an ne ürünüm var ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum.

Kolay Gelsin’in yanlış adrese ait bu fotoğrafla oluşturulan kaydı inceleyerek, kargomu gerçek adresime en kısa sürede teslim etmesini ve bu tür hatalı “adreste bulunamadı” işlemlerinin neden yapıldığını tarafıma açıklamasını talep ediyorum.