Kolay Gelsin Yanlış Teslimat Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin kargosu Kolay Gelsin firması tarafından yanlış adrese teslim edildi ve günlerdir hiçbir çözüm üretilmedi. 22.09.2026 tarihinde verdiğim sipariş için 25.09.2026 günü Kolay Gelsin görevlisi beni arayarak teslimat kodumu istedi, kodu kendisine verdim ve “birazdan getiriyoruz” denilmesine rağmen o gün içinde hiçbir teslimat yapılmadı.

Ertesi gün Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “inceleme başlattık” denildi ancak hem üslupları son derece kaba ve azarlayıcıydı hem de o günden beri herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kargocunun kapı önünde çektiği teslimat fotoğrafını tarif etti fakat tarif ettiği yer benim kapımla uzaktan yakından alakalı değildi. Yani kargonun başka bir adrese bırakıldığı açıkça belli olmasına rağmen sorun çözülmüyor.

Kolay Gelsin’e defalarca durumu anlatmama rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de bana makul bir çözüm sunuldu. 261068132207 takip numaralı gönderimin yanlış adrese teslim edildiğinin kabul edilmesini, ürün bulunabiliyorsa ivedilikle doğru adresime yeniden teslim edilmesini, bulunamıyorsa da ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde karşılaştığım saygısız ve azarlayıcı üslup konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.