Kolay Gelsin Kargosunda Gönderim 12 Gün Gecikti Ve Konum Bilgisi Yok

Kolay gelsin Kargo’nun Isparta şubesinde 28 Nisan’da kargoya verilen gönderim 12 gündür tarafıma teslim edilmedi ve hâlen nerede olduğu net olarak söylenmiyor. Kolaygelsin.com üzerinden aldığım, indirimsiz fiyatı yaklaşık 1.500 TL olan, indirimli olarak 800 TL’ye satın aldığım gömlek için 188927079 takip numarası ile işlem yapılıyor, ancak kargo bir türlü elime ulaşmıyor ve teslim tarihi sistemde sürekli erteleniyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “dağıtıma çıkmamış” denilerek geçiştiriliyorum; ne zaman dağıtıma çıkacağı ya da kargonun tam olarak nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte ürün tükendiği için iade alsam bile aynı ürünü tekrar alma veya değişim yapma şansım kalmadı.

Kolay Gelsin Kargo hakkında yapılan yorumlarda da sık sık kargoların kaybolduğu veya çok geç teslim edildiği görülüyor; bu durum güvenimi tamamen sarstı. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da yaşadığım mağduriyetin ürün bedeli ve kaybım dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.