Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Kolay Gelsin firmasına teslim edilen bir kargomla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 6 Mart’ta yola çıkan ve hediye olarak beklediğim ürünün en geç pazartesi günü elimde olması gerekiyordu, ancak bugün 17 Mart olmasına ve üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi.

Her aradığımda sadece “En yakın sürede size dönüş yapılacaktır” denilerek geçiştiriliyorum, ancak ne arayan var ne de kargomla ilgili net bir bilgi veriliyor. Şehrimde gidip teslim alabileceğim bir şube ya da nokta da bulunmuyor, bu yüzden tamamen çaresiz bırakıldım. Böyle bir süreç ve belirsizlik gerçekten kabul edilebilir değil, mağduriyetim hâlâ giderilmedi ve kargonun gelip gelmeyeceği bile belli değil.

Takip numarası bulunan bu gönderimin, daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili bana net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.