Kolay Gelsin Kargosu Günlerce Dağıtımda Kalıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Kolay Gelsin kargo ile Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve takip ekranında 10 Eylül tarihinden beri “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünen 10842770197 teslimat kodlu gönderim 5 gündür bir türlü teslim edilmiyor. Her gün “bugün teslim edilecek” şeklinde mesaj geliyor fakat ne gelen var ne de arayan, kargo hâlâ Bornova’dan Konak’taki adrese ulaştırılamadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım ancak bana sadece sistemde “dağıtımda görünüyor” bilgisini tekrar etmekten başka hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sorun zaten bu, günlerdir dağıtımda görünüp bir türlü teslim edilmeyen bir gönderiyle karşı karşıyayım ve mağdur durumdayım.

Bir kargonun bu kadar kısa mesafede günlerce bekletilmesini, bilgilendirme yapılmamasını ve müşteri hizmetlerinin çözüm sunmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. 10842770197 teslimat kodlu gönderimin artık ivedilikle adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’un da bu tür iş bilmezlikler nedeniyle Kolay Gelsin ile iş birliğini gözden geçirmesini istiyorum.