Trendyol Siparişim Teslim Edilmedi Ve Kolay Gelsin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürünümün 10688970674 takip numaralı kargosu Kolay Gelsin firmasıyla 21.07.2026 Salı günü dağıtıma çıktı bilgisi gelmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Ertesi gün yeniden dağıtıma çıkacağına dair mesaj almama rağmen bugün 24.07.2026 Cuma olmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı ve yeni bir bilgilendirme de gelmedi. Sistemde yalnızca teslim edilemediğine ve gecikmeye dair bildirimler görüyorum.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım, sürekli hatta bekletiliyorum. Trendyol Asistan üzerinden oluşturduğum destek talebinin ise 5–7 gün içinde sonuçlanacağı söyleniyor. Dağıtıma çıkmış bir kargoya bu kadar uzun süre erişilememesini ve basit bir teslimatın günlerce gecikmesini kabul edemiyorum.

Trendyol’a güvenerek verdiğim bu siparişin, Kolay Gelsin firması tarafından en geç bugün içerisinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve teslimat sürecinin hızlandırılmasını istiyorum.