Kolay Gelsin Kargo'nun Yetersiz Aramaları Ve Haksız İade Tehdidi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat probleminden dolayı şikayetçiyim. Adana Seyhan’daki adresime teslim edilecek olan, 219819127 takip numaralı kargom için bugün beni sadece iki kez aramışlar, telefonumu açmadığım gerekçesiyle gönderinin iade sürecine gireceğini söylemişler. Aramaların üzerinden sadece birkaç dakika geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ek deneme yapılmadan bu kararı almaları kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşanan durum üzerine iletişime geçtiğimde bu kez de kargomun teslimatını bir sonraki güne ertelediler. Canlı destekte ise adresimin güncel olmadığı, güncellemezsem kargonun iade edileceği şeklinde tehdit eder gibi bir üslup kullandılar. Oysa herkesin sorunsuzca kullandığı ve defalarca teslimat aldığım Trendyol adresim zaten güncel ve açık bir adres olmasına rağmen, gerekçe olarak adresin güncel olmaması gibi bana göre geçersiz bir bahane sunuldu. Tüm bunlar nedeniyle kargom gününde elime ulaşmadı.

Kargonun gereksiz yere iade sürecine sokulmamasını, mevcut açık ve güncel adresime hiçbir ek şart öne sürülmeden en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.