Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanlış Adres Kaydı

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürünüm Kolay Gelsin kargo firması tarafından getirilmesi gerekirken tarafımıza hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Trendyol ve Kolay Gelsin ekranlarında kargom 24.08.2026 tarihinde Adana Seyhan’da teslim edilmiş olarak görünüyor ancak o gün ne ben ne de ailemden herhangi biri ürünü teslim almadık. Üstelik ikamet adresim Adana Yüreğir olmasına rağmen teslimat adresi Seyhan olarak görünüyor, bu durumda ürünü almam zaten mümkün değildi.

Teslimat günü evde ailem varken kurye kapının önünden geçip gitmiş, babam arkasından seslenmesine rağmen kurye dönüp bakmamış, herhangi bir zili çalma ya da teslim denemesi olmamış. Ben de o sırada evde değildim. Buna rağmen kargom sisteme “teslim edildi” olarak işlenmiş ve ürünüm şu anda hala tarafıma ulaşmış değil. Ayrıca teslim edilmediği halde kuryenin benden ya da ailemden hiçbir teslimat kodu istemeden sisteme teslim edilmiş olarak giriş yapmış olmasını da kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben ürünümü ya yeniden sağlam şekilde doğru adresim olan Yüreğir’deki adresime gönderilmesini ya da sipariş tutarımın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kayıtların incelenerek hatalı teslimat bilgisinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.