Kargo Çıkış Şubesinde İki Hafta Kilitli Ve Botlarla İletişim Çaresizliği

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin ile gönderilen 265010853159 takip numaralı kargom yaklaşık iki haftadır Adana Seyhan Çıkış Şubesi’nde görünüyor ve hiçbir hareket olmuyor. Tahmini teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen kargo hâlâ çıkış noktasında bekliyor.

Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda sürekli bot karşıma çıkıyor, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Satıcı “kargo şirketine sor” diyor, kargo firması ise zaten sadece bot üzerinden işlem yapıyor ve ortada mağdur olan ben kalıyorum.

Ürünüm kaybedildiyse bunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, satıcıyla görüşülerek ücret iademin yapılmasını veya kargom bulunabiliyorsa en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin insan muhatapla, açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.