Kolay Gelsin Kargonun Uzun Süreli Gecikmesi Ve Yanıltıcı Takip Bilgileri

Kolay gelsin firması üzerinden gönderilen ve 169633760 takip numaralı kargomun teslimat süresi yaklaşık bir haftadır olağan dışı şekilde uzamış durumda. Bu süre boyunca paketim Ankara’da bekletiliyor ve herhangi bir net teslimat tarihi verilmiyor.

Sorunu daha da büyüten nokta, sistem üzerinden gelen takip bilgilerinin yanıltıcı olması. Teslimatla ilgili gerçek durumu yansıtmayan, sürecin ilerlediğini ima eden mesajlar geliyor ancak fiili olarak hiçbir gelişme yaşanmıyor. Ayrıca firma müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, defalarca denememe rağmen muhatap bulamıyorum.

Kolay gelsin’den, kargomun neden bu kadar geciktiğine dair ayrıntılı ve açık bir açıklama yapılmasını, yanıltıcı takip bilgilerinin düzeltilmesini ve kargomun bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve gecikmenin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.