to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği İşimi Aksattı
Kolay gelsin Kargo firmasının yaşattığı teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 169484982 numaralı gönderim için hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Sipariş numarasından kontrol ettiğimde kargonun 03.02.2026 Salı günü teslim edileceği yazıyordu ancak o gün teslimat yapılmadı.
Teslimatın aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen sonuç alamadım. Ürün işimle doğrudan ilgili ve benim için çok önemliydi, özellikle Salı günü elimde olması için sipariş verdim. 04.02.2026 günü de toplamda 3 kez kolay gelsin’i aradım, hatta gerekirse Ankara’nın herhangi bir yerinde kargonun bulunduğu yere kendim gidip alabileceğimi, yeter ki ürünü alıp işimi halletmek istediğimi söyledim. Buna rağmen sürekli “bugün gelecektir, araca yükleniyor” denilmesine karşın sistemde hâlâ “Gönderiniz teslimat merkezinde” ifadesi görünüyor ve kargo teslim edilmiyor.
Telefon görüşmelerime rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, SMS ya da başka herhangi bir bilgilendirme almadım, kargonun durumu hakkında da net bir bilgi verilmedi. Ne kargoyu şubeden almama izin veriliyor ne de söylenen tarihte teslimat gerçekleşiyor. Bu süreçte işim ciddi şekilde aksadı ve mağdur oldum. Yaşadığım bu deneyim, kolay gelsin Kargo’nun müşteri memnuniyetini ve teslimat sorumluluğunu ne kadar geri planda tuttuğunu açıkça göstermektedir. Gönderimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Bertan O, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Takip eden arkadaşlar için söylüyorum. Ne aldıysanız iptal edip bu kargoyu kullanmayan satıcılardan alin. Bunu da belirterek alin. Kaç kere aramama rağmen hala sonuç yok. Arayan da yok. Özellikle bu kargoyu kullanan firmalara da durumu belirtin ki bu kargo firmasi ile çalışmasınlar
Sevgili Bertan O, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 09.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kesinlikle bu firmadansa değiştirin. İzin verilse çok şey yazarım ama yazdırmıyor uygulama. Hayatımda daha aksak daha kötü bir firma hiçbir konuda görmedim. 12 gündür kargomu getirmediler her gün dağıtıma çıkıyor diye yalan söylüyorlar. Kaç gün evde bekledim kilitlediler resmen. Evimin 100 km ötesinde olsa bile gidip alacağım burayla çalışıyorlarsa