to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Şikayeti
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle şikayetçiyim. Çankaya/Ankara bölgesine teslim edilecek olan ve 169960608 takip numaralı kargom, üst üste 3 gündür dağıtıma çıkarılmıyor. Sistemden baktığımda 3 gündür teslimat merkezinde bekliyor ve gönderimin neden bekletildiğine dair tarafıma açıklama yapılmıyor. Sadece “gönderiniz yoğunluktan bekletiliyor” denilip geçiştiriliyor ancak bunun dışında net, açıklayıcı ve tatmin edici hiçbir cevap alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İki görüşmede de kaydımın incelemeye alındığı, operasyon ekibine iletildiği söylendi. Özellikle acil olduğunu belirttiğim halde, görüştüğüm temsilciler “Ben bir şey yapamıyorum” demekten öteye geçmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne teslimat tarihi verildi ne de sürecin neden uzadığıyla ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.
Ayrıca, buradaki şikayet ve yorumları da önemsemediklerini, sadece “incelemeye alındığı” yönünde otomatik, ilgisiz, saçma ve geçiştirici cevaplar vererek sorunu çözülmüş gösterdiklerini görüyorum. Müşteriyi bu kadar değersiz hissettiren bir firmayı bir daha asla tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Kargomun daha fazla bekletilmeden acil olarak teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve kurumsal bir özür ile sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Ayşe Şevval O, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Ayşe Şevval O, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 09.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
