Kolay Gelsin Kargo'nun Trendyol Siparişinde 2 Saatlik Teslimat Sözünü İhlali

7 Kasım tarihinde Kolay Gelsin Kargo ile teslim edilmesi gereken Trendyol siparişimi, tüm gün evde olmama rağmen teslim alamadım. Özellikle “2 saate kadar adrese teslim edeceğiz” şeklinde, saat 19.27’de gelen mesaj üzerine adreste olduğumu teyit etmeme rağmen, adresime yakın bir konumda olmalarına karşın 20.14’te “ulaşamadık” mesajı gönderildi ve kargo özenli bir şekilde teslim edilmedi, adrese de gelinmedi.

Teslimat sürecinde bir kez arandım; telefonu açtığım anda ise yaklaşık bir saniye içinde çağrı sonlandırıldı. Tekrar arama yapılmadı ve dağıtıcıya ulaşmam da mümkün olmadı. Canlı konum üzerinden kargoyu takip ettiğimde, adresimin doğru olmasına rağmen kurye adrese gelmeden, sanki gelinmiş gibi mesajlar atıldığını gördüm. Şimdiye kadar diğer hiçbir kargo firmasında bu şekilde bir sorun yaşamadım.

Balıkesir Bandırma 17 Eylül Mahallesi’ndeki adresime yapılan bu gönderide yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Kargo teslim sürecinde daha özenli davranılmasını, müşteri mağduriyetine ve teslimat saatlerine ilişkin bu sorunun giderilmesini ve gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesini talep ediyorum.