Kolay Gelsin Kargomun Teslimatı Günlerce Gecikiyor Ve Bilgi Yok

Trendyol üzerinden 30 Eylül tarihinde verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firmasıyla tarafıma gönderildi ancak günlerdir sağlıklı bir şekilde teslim edilmedi. Kargo, takip ekranında sürekli dağıtım şubesinde veya transfer sürecinde görünüyor, İstanbul/Kocaeli’den Yalova’ya geldiği süreçte de sistemde net bir bilgi yer almıyor. Tahmini teslim tarihi görünmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre içinde Kolay Gelsin kargo beni iki kez arayıp “dağıtıma geliyoruz” bilgisini verdi, ayrıca telefonuma “evde misiniz” şeklinde bir link gönderildi ve ben her seferinde adreste olduğumu onayladım. Buna rağmen her defasında yaklaşık iki saat sonra dağıtım iptal edilerek teslimat ertesi güne bırakıldı. Trendyol tarafındaki “Kargom Nerede” ekranında ise hâlâ transfer sürecinde gibi hatalı bir bilgi görünüyor.

Kolay Gelsin’in sisteminin son derece şeffaf olmadığını, kargonun tam olarak nerede olduğunu anlayamadığımı ve günlerdir hiçbir muhatap bulamadığımı belirtmek istiyorum. Ulaşabileceğim bir şube bilgisi yok, kurye kaynaklı hataların takibini yapabilecekleri açık ve anlaşılır bir sistem de bulunmuyor.

Bu yaşadığım mağduriyetin Şikayetvar aracılığıyla duyulmasını ve Trendyol ile Kolay Gelsin’in süreçle ilgili açıklama yaparak kargomu bir an önce adresime teslim etmesini talep ediyorum.