Teslimat Kayıtlarındaki Yanlış 'Adreste Değilim' Girişi

7 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Kolay Gelsin kargo firması ile teslim edilmesi gereken bir kargom vardı. Tüm gün İstanbul Kağıthane Gürsel Mahallesi’ndeki evimde adresteydim ve teslimat için herhangi bir engel yoktu.

Saat yaklaşık 16.00–16.10 civarında dağıtımdan görevli kişi beni arayarak kargomun bugün teslim edilmesi gerektiğini, ancak paketimin başka bir araçta olduğunu ve bu yüzden teslimat yapılamayacağını söyledi. “Bir sorun olur mu, yarın getirelim” diye sorduklarında, benim için sorun olmayacağını, yarın getirebileceklerini belirttim. Telefonda görüştüğüm kişi bu defa bana gönderilen linkten “adreste değilim, yarın gelsin” seçeneğini işaretlememi istedi; ben ise bunun sorumluluğunun kendilerine ait olduğunu, böyle bir işaretleme yapmayacağımı söyledim ve kendisi “tamam” diyerek görüşmeyi sonlandırdı.

Buna rağmen kısa bir süre sonra bana “adreste değildiniz, teslimat yapılamadı, bir sonraki iş gününde tekrar denenecek” şeklinde mesaj geldi. Hem adreste olmama rağmen sistemde yanlış bilgi girilmesi hem de sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılması nedeniyle bu durumdan rahatsız oldum.

Kolay Gelsin’in bu teslimatla ilgili kayıtları inceleyerek, adreste olmama rağmen neden “adreste yok” girildiğini açıklamasını ve bu tür yanlış bilgilendirme ve sorumluluk kaydırma yaklaşımlarının tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.