Kolay Gelsin Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden 22 Eylül’de vermiş olduğum, içinde sadece bir krem bulunan siparişim 24 Eylül’de Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiş olmasına rağmen bugün 5 Ekim olmasına karşın hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargonun takip ekranında 5 Ekim teslim tarihi olarak görünmesine ve dağıtım saatlerinin 09:00–20:00 arası olduğu belirtilmesine rağmen, saat 20:45 itibarıyla teslimat gerçekleşmedi.

Tarafıma gönderilen canlı takip linkinde kurye yaklaşık 2 saattir aynı konumda gözüküyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sürekli bu gönderiyle ilgili “teslimat dağıtıma çıktı” benzeri mesajlar alıyorum ancak somut bir teslimat yapılmıyor, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise temsilcilerin 20:00’ye kadar çalıştığı için kimseye bağlanamıyorum, asistan dışında muhatap bulamıyorum. Günlerdir süren bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve kargomun ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.