Kolay Gelsin Kargo'nun Teslim Edilemedi Gerekçesiyle İptal Edilen Siparişlerin Yeniden Gönderilmesi

Trendyol üzerinden farklı satıcılardan bir adet mouse ve bir adet lambader siparişi verdim. Bu ürünler Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve 13 Kasım Cuma günü teslim edilecek şeklinde görünüyordu. Gün içinde kargo gelmeyince, zaten mesai saatleri dışında geleceğini düşünmediğim için bir süre sonra evden çıkmam gerekti ve çıktım. O esnada beni telefonla aramışlar ancak dışarıda olduğum için bu aramaları göremedim.

Ardından Trendyol üzerinden “tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde bir bildirim aldım ve sorun kalmadığını düşündüm. 14 Kasım Cumartesi günü teslim edilecek bilgisine göre tüm gün kargoyu bekledim, ne kapım çaldı ne de telefonla arandım. Buna rağmen bana hiçbir teslimat denemesi olmadan doğrudan mail ile siparişlerimin iptal edildiğine dair bildirim geldi. İki ayrı kargom olmasına rağmen, birinin saat 12.30’da, diğerinin 15.30’da iptal edilip iade sürecine alınması da ayrıca çelişkili bir durumdur. Gönderdiğim ekran görüntülerinde, Koçtaş marka Roccheta lambader siparişim ile Logitech g305 Lightspeed mouse siparişimin “teslim edilemedi” denilerek iade sürecine alındığı açıkça görülmektedir.

Kolay Gelsin kargo firması tarafından, evime fiilen gelinmeden ve bana ulaşılmadan gönderilerimin “teslim edilemedi” gerekçesiyle iade edilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerimin tekrar tarafıma gönderilmesini ve bu kez gerçekten adrese gelinerek teslimatın yapılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.