to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Teslimat Sözü Kırıldı Ve Müşteri Evde Bekliyor
Trendyol üzerinden verdiğimiz, içinde tablet için kablosuz mouse ve kablosuz klavye bulunan siparişimiz Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Bugün saat 11.47’de kargonun dağıtıma çıktığına dair SMS aldık. Aynı gün saat 17.21’de ise kargonun 2 saat içinde adresimize teslim edileceği mesajı gönderildi. Ancak şu an saat geç olmasına rağmen ne arayan oldu ne de kargo teslim edildi, hâlâ bekliyoruz.
Teslimat adresi İstanbul Maltepe. Yaşanabilecek aksaklıkları anlayışla karşılayabilirim ancak özellikle bu mesajlara güvenerek tüm günümüzü, hafta sonumuzu evde geçirmek zorunda kaldık. Ne bir bilgilendirme araması yapıldı ne de gecikmeye dair açıklama gönderildi.
Kolay Gelsin’den, bu teslimatın en kısa sürede yapılmasını ve özellikle teslimat mesajları konusunda daha dikkatli, gerçekçi ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Siparişim ilk iş günü teslim edildi ancak yaratılan mağduriyetle ilgili hiçbir geri dönüş almadım. Bildirimlerdeki gecikme ve eksik bilgilendirme beni zor durumda bıraktı ve markanın yaklaşımı yetersizdi.
