Kolay Gelsin Kargomun Kayıp Olması Ve Ürün Bedelinin Hızlı İadesi

7 Kasım Cumartesi günü saat 12.00 civarında Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmesi gereken kargom için kurye beni aradı. Telefonda kendisine “kapının önüne çıkıyorum” dememe rağmen, kargoyu kapının önüne bıraktığını söyleyip teslimatı onaylamış. Kapının önüne çıktığımda ise ortada hiçbir kargo yoktu.

Ben kargomu fiilen teslim almadan sistemde teslimat tamamlanmış görünüyor ve paketim kayıp. İçinde yaklaşık 400 TL değerinde bukle belirginleştirici krem bulunuyordu. Her yere bakmama rağmen kargomu bulamadım.

Durumu fark eder etmez Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım. Şubeye haber verdiklerini ve bana geri dönüş sağlanacağını söylediler ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Kargomu teslim almadan teslim edilmiş gibi gösterilmesini ve kargomun kaybolmasını kabul etmiyorum.

Kayıp kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bulunamıyorsa ürün bedelimin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.