Teslim Edildi Olarak Belirtilen Kargo Gerçekten Gelmedi

21 Haziran’da Trendyol üzerinden verdiğim, içinde makyaj malzemeleri bulunan ve kupon kodu ile yaklaşık 800 TL’ye aldığım siparişim, Kolay Gelsin Kargo tarafından taşınmaktaydı. 25 Haziran tarihinde sisteme “teslim edildi” olarak düşmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Teslim edildi gözüken bu kargonun kim tarafından teslim alındığı bilgisi yok, herhangi bir isim ya da “kapıya bırakıldı” benzeri bir not da yer almıyor. Defalarca 444 4 862 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca “kaydı oluşturduk, ilettik” denilerek oyalandım, hiçbir somut gelişme sağlanmadı. Şubeden, kuryeden ya da sahadaki herhangi bir yetkiliden bilgi almam da mümkün olmadı. Üstelik bu yaşadığım sorun, bu kargo firmasıyla ilk mağduriyetim değil.

Trendyol sipariş numaram 11344631719’dur. Kargomun gerçekten nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünlerimin ivedilikle bana ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda oyalama olmadan, net ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.